ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

I.Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением оператора сервиса Onlory (далее - Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, использующим сайт https://onlory.com/ и его функции (далее - Заказчик). Физическое лицо подтверждает достижение 18 лет либо наличие согласия законного представителя.

1.3. Оферта применяется к платным пакетам минут и тарифам Onlory. Регистрация, просмотр сайта или использование бесплатных функций сами по себе не являются акцептом настоящей Оферты.

1.4. К использованию Платформы также применяются Правила использования платформы и Политика в отношении обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не считается предоставленным только вследствие акцепта Оферты.

1.5. К конкретной покупке применяется редакция Оферты, показанная Заказчику и размещённая на Сайте непосредственно перед оплатой.

II.Термины

2.1. Платформа - программный сервис Onlory для загрузки и обработки аудио, видео и иных поддерживаемых материалов, получения расшифровок, итогов, заметок, задач и ответов с применением автоматизированных и ИИ-технологий.

2.2. Тариф - выбранный Заказчиком объём минут обработки, доступ к функциям Платформы, цена и срок действия, указанные в настоящей Оферте и интерфейсе перед оплатой.

2.3. Минута обработки - расчётная единица, определяемая по длительности обрабатываемого файла. Длительность округляется до ближайшей полной минуты: менее 30 секунд отбрасывается, 30 секунд и более округляется вверх; минимальное списание за одну обработку составляет одну минуту.

2.4. Результат - автоматически сформированная расшифровка, итог, заметка, задача, ответ или иной материал, доступный в учётной записи после обработки.

2.5. Бессрочный пакет минут - дополнительно приобретаемое количество минут обработки, которое прибавляется к балансу Заказчика, не ограничено календарным сроком действия и сохраняется до использования или прекращения Договора на законном основании.

III.Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к платным функциям Платформы и выполняет автоматизированную обработку материалов в пределах приобретённого Тарифа или Бессрочного пакета минут, а Заказчик оплачивает Услуги.

3.2. Вид покупки, цена, количество минут, срок действия и иные существенные параметры отображаются в интерфейсе до оплаты и становятся частью Договора.

3.3. Исполнитель вправе привлекать технологических подрядчиков и поставщиков инфраструктуры, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах, установленных законодательством и Договором.

3.4. Услуги не являются профессиональной юридической, медицинской, финансовой или иной консультацией. Исполнитель не принимает решения вместо Заказчика и не гарантирует достижение конкретного коммерческого или иного результата.

3.5. Каждый указанный ниже Тариф предоставляет доступ к одинаковому базовому набору функций Onlory: загрузке поддерживаемых аудио- и видеофайлов; автоматическому получению расшифровки, временных меток и разделения по спикерам при наличии технической возможности; формированию итогов, ключевых положений, заметок и задач; редактированию расшифровки; организации материалов в пространствах; работе с ИИ-ассистентом по материалам Заказчика; доступу в учётной записи к исходным материалам и сформированным Результатам в течение применимого срока хранения.

3.6. Тарифы отличаются объёмом включённых минут обработки и стоимостью. Срок каждого Тарифа составляет 30 календарных дней с момента начисления минут:

3.7. Заказчик может отдельно докупить от 50 до 3000 Бессрочных минут за одну покупку по цене 1,20 рубля за одну минуту. Итоговая стоимость рассчитывается как выбранное целое количество минут, умноженное на 1,20 рубля, и показывается до оплаты. Такие минуты прибавляются к действующему балансу, накапливаются и остаются доступными до полного использования независимо от окончания Тарифного периода.

3.8. Приобретение Тарифа или Бессрочного пакета означает предоставление указанного количества минут обработки и доступа к функциям по п. 3.5, но не включает работу специалиста по ручной расшифровке, редактуре или консультированию Заказчика.

3.9. Каждый Тариф и Бессрочный пакет приобретаются отдельным платежом. Истечение срока Тарифа не влечёт автоматического продления или списания денежных средств без отдельного явно выраженного согласия Заказчика.

3.10. Роль «Пилот» не является публичным Тарифом, не доступна для покупки и не входит в предмет настоящей Оферты. Для рассмотрения возможности её получения Заказчик может обратиться в поддержку по адресу hello@onlory.com. Решение о назначении роли, доступный объём функций и срок доступа определяются Исполнителем индивидуально и сообщаются Заказчику до назначения.

IV.Акцепт и заключение договора

4.1. До оплаты Заказчик получает возможность ознакомиться с Офертой, параметрами выбранного Тарифа или Бессрочного пакета и итоговой ценой.

4.2. Акцептом являются в совокупности: выбор покупки, отметка отдельного поля о принятии Оферты, нажатие кнопки оплаты и успешное внесение полной стоимости. Договор считается заключённым в момент подтверждения успешной оплаты.

4.3. Если платёж не завершён, отменён или возвращён платёжным сервисом, Договор в отношении соответствующей покупки не считается заключённым, а минуты не начисляются.

4.4. Электронные журналы Платформы, сведения платёжного сервиса, версия Оферты и данные учётной записи могут использоваться для подтверждения выбора Тарифа, акцепта и оплаты.

V.Цена и оплата

5.1. Цена указывается в рублях Российской Федерации в интерфейсе Платформы и включает применимые налоги. НДС Заказчику не предъявляется.

5.2. Оплата производится безналично через доступные на Платформе способы. Если используется сторонний платёжный сервис, к обработке платёжных данных применяются его условия. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

5.3. Одна оплата приобретает один указанный Тарифный период либо один выбранный Бессрочный пакет минут. Автоматические повторные списания не производятся, если Заказчик отдельно и явно не подключил автопродление на условиях, показанных до его подключения.

5.4. Исполнитель формирует чек в порядке, установленном для плательщика налога на профессиональный доход, и передаёт его электронным способом по контактным данным Заказчика либо через используемый платёжный сервис.

5.5. Комиссии банка или платёжного сервиса, которые они взимают непосредственно с Заказчика, не входят в цену Услуг, если перед оплатой прямо не указано иное.

VI.Порядок оказания услуг

6.1. Минуты начисляются в учётную запись после получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты. Тариф действует 30 календарных дней с момента начисления, а отдельно докупленные Бессрочные минуты не имеют календарного срока действия.

6.2. Неиспользованные минуты, включённые в Тариф, по окончании Тарифного периода не переносятся на следующий период, если в интерфейсе до оплаты прямо не указано иное. Бессрочные минуты сохраняются на балансе и не сгорают при окончании Тарифа. Новый Тариф или дополнительный пакет приобретается отдельной оплатой.

6.3. Минуты резервируются перед началом обработки и окончательно списываются после сохранения результата. При техническом сбое до сохранения результата зарезервированные минуты возвращаются на баланс.

6.4. Срок обработки зависит от длительности и качества материала, нагрузки, выбранных функций и работы внешних технологических сервисов. Отображаемое расчётное время не является гарантированным сроком.

6.5. Услуга в части конкретной обработки считается оказанной после предоставления Результата в учётной записи и списания соответствующего количества минут.

6.6. Исполнитель вправе проводить технические работы и временно ограничивать отдельные функции. По возможности информация о плановых работах размещается заранее.

VII.Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан предоставить оплаченный объём Услуг, обеспечить работу учётной записи и принимать разумные организационные и технические меры защиты данных.

7.2. Исполнитель вправе приостанавливать обработку и доступ при нарушении Оферты, Правил платформы, требований закона, прав третьих лиц или при угрозе безопасности.

7.3. Заказчик обязан предоставлять достоверные данные, обеспечивать безопасность доступа к учётной записи, самостоятельно проверять достаточность баланса и законность загружаемых материалов.

7.4. Заказчик обязан располагать правами, согласиями и иными законными основаниями для записи, загрузки и обработки материалов, включая персональные данные и охраняемую законом информацию третьих лиц.

7.5. Заказчик обязан проверить автоматически сформированный Результат перед использованием, публикацией, передачей третьим лицам или принятием значимых решений.

VIII.Материалы, персональные данные и конфиденциальность

8.1. Права на материалы Заказчика сохраняются за их правообладателями. Заказчик предоставляет Исполнителю ограниченное право технически хранить, воспроизводить, преобразовывать и обрабатывать материалы только для исполнения Договора, обеспечения безопасности и выполнения требований закона.

8.2. Обработка персональных данных выполняется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельным согласием Заказчика, когда оно является правовым основанием обработки.

8.3. Заказчик не должен загружать сведения, обработка которых запрещена Правилами платформы или законом. Исполнитель вправе удалить такой материал или ограничить доступ к нему.

8.4. Обязательства по конфиденциальности не распространяются на общедоступные сведения, данные, законно полученные от третьего лица, и информацию, подлежащую предоставлению по закону или обязательному требованию уполномоченного органа.

IX.Качество и особенности ИИ

9.1. Точность зависит от качества записи, языка, акцента, фонового шума, количества спикеров и иных объективных факторов. Результат может содержать пропуски, неверные слова, имена, цифры, выводы или ссылки.

9.2. Недостатком Услуги не является субъективное несоответствие Результата ожиданиям при технически выполненной обработке, однако это не ограничивает права Заказчика при реальном недостатке Услуги.

9.3. Сообщение о техническом недостатке направляется на hello@onlory.com с указанием учётной записи, файла, даты обработки и описанием проблемы. Исполнитель вправе повторить обработку, восстановить минуты, устранить недостаток или произвести возврат в предусмотренных законом случаях.

X.Отказ и возврат денежных средств

10.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Потребителю возвращается стоимость неиспользованной части Услуг за вычетом стоимости уже использованных минут и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора.

10.2. Для возврата Заказчик направляет заявление на hello@onlory.com, указывая адрес учётной записи, дату и сумму оплаты, выбранный Тариф или Бессрочный пакет, причину обращения и сведения, позволяющие идентифицировать платёж. Не следует направлять полные реквизиты банковской карты.

10.3. Возврат выполняется тем же способом, которым произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами. Срок рассмотрения и возврата определяется законодательством и правилами платёжного сервиса.

10.4. При подтверждённом двойном или ошибочном списании излишне уплаченная сумма возвращается полностью.

10.5. Положения настоящего раздела не ограничивают права потребителя при недостатках Услуги, нарушении срока или предоставлении неполной информации.

XI.Ответственность

11.1. Стороны отвечают за нарушение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Оферты.

11.2. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания Услуг, вызванную действиями Заказчика, недостаточным балансом, несовместимым или повреждённым файлом, отсутствием доступа в Интернет либо нарушением Заказчиком Правил платформы.

11.3. Исполнитель не отвечает за решения и действия, принятые Заказчиком исключительно на основании непроверенного автоматического Результата.

11.4. Никакое положение Оферты не исключает и не уменьшает ответственность Исполнителя и права потребителя, которые не могут быть ограничены договором в силу закона.

XII.Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, которые возникли после заключения Договора и находятся вне разумного контроля стороны.

12.2. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок после того, как уведомление стало возможным. Отсутствие денежных средств, обычные технические неисправности и нарушение обязательств подрядчиком сами по себе не признаются непреодолимой силой, если их можно было разумно предотвратить.

XIII.Срок действия и изменение условий

13.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва. Договор по конкретной покупке действует с момента акцепта до исполнения обязательств или прекращения по закону.

13.2. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию Оферты. Она применяется к покупкам, совершённым после её размещения, и не изменяет уже оплаченный Тариф без согласия Заказчика, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

13.3. Изменение функций, необходимое для безопасности, соблюдения закона или сохранения работоспособности, допускается при условии сохранения оплаченного объёма Услуг либо предоставления соразмерной компенсации.

XIV.Обращения и споры

14.1. Применяется законодательство Российской Федерации. Заказчик может направить обращение на hello@onlory.com. Исполнитель стремится урегулировать спор путём переговоров, но это не ограничивает право потребителя обратиться в суд или уполномоченный орган.

14.2. Подсудность и порядок защиты прав определяются законодательством Российской Федерации. Условия об исключительной подсудности по месту Исполнителя к потребителю не применяются.

XV.Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Onlory

Сайт: https://onlory.com/

Электронная почта: hello@onlory.com